يبلغ مستخدمو أندرويد عن خلل واسع النطاق في تحديد الهاتف

يواجه العديد من مستخدمي Android الظاهرة المحبطة حيث تظهر المكالمات الواردة من جهات الاتصال المحفوظة على أنها "غير معروفة" بدلاً من عرض معلومات المتصل. يمكن أن تؤدي هذه المشكلة الشائعة إلى تعطيل الاتصال ومن المحتمل أن تتسبب في عدم الرد على مكالمات مهمة. في حين أن الموارد الموجودة عبر الإنترنت قد تكون قديمة أو غير متوفرة، فإن هذا الدليل الشامل يوفر حلولاً منهجية لاستعادة تحديد هوية المتصل بشكل صحيح.

تتضمن الخطوة الأولى التحقق من وظيفة معرف المتصل المضمنة في هاتفك. انتقل إلى قائمة إعدادات تطبيق "الهاتف" الافتراضية، والتي توجد عادةً ضمن "معرف المتصل والحماية من البريد العشوائي" أو مصطلحات مشابهة. تأكد من تمكين ميزة معرف المتصل. إذا كان الإعداد نشطًا بالفعل، فحاول تبديل الإعداد وإيقافه مرة أخرى - فعملية إعادة الضبط البسيطة هذه غالبًا ما تحل مواطن الخلل المؤقتة في البرامج.

قد يمنع نظام الأذونات الصارم في Android تطبيق هاتفك من الوصول إلى جهات الاتصال. للتحقق:

• افتح الإعدادات > التطبيقات > تطبيق الهاتف
• حدد "الأذونات"
• تأكد من منح إذن "جهات الاتصال".

وبدون هذا التفويض، لن يتمكن جهازك من مطابقة الأرقام الواردة مع إدخالات دفتر العناوين الخاص بك.

يواجه موفرو الاتصالات أحيانًا مشكلات في الشبكة تؤدي إلى تعطيل إرسال معرف المتصل. اتصل بمشغل شبكة الجوال الخاص بك من أجل:

• تأكد من أن اشتراكك يتضمن خدمات معرف المتصل
• التحقق من انقطاع الشبكة المعروفة
• التحقق من تكوين الحساب

يمكن أن يساعد اختبار بطاقة SIM الخاصة بك في جهاز آخر أو تجربة بطاقة SIM مختلفة في هاتفك في تحديد ما إذا كانت المشكلة تنبع من شركة الاتصالات أو هاتفك.

يمكن أن تتداخل تطبيقات الطرف الثالث، وخاصة الأدوات المساعدة لحظر المكالمات أو أدوات الأمان أو برامج الاتصال البديلة، مع وظيفة معرف المتصل الأصلية. يعتبر:

• إلغاء تثبيت التطبيقات المتعلقة بالهاتف المضافة مؤخرًا
• تعطيل تطبيقات الأمان مؤقتًا
• تم الاختبار في الوضع الآمن لاستبعاد تدخل الطرف الثالث

إذا استمرت المشاكل بعد هذه الخطوات، فقد تكون إعادة ضبط المصنع ضرورية كملاذ أخير، على الرغم من أنه يجب على المستخدمين دائمًا إجراء نسخ احتياطي للبيانات المهمة مسبقًا.